Všeobecné obchodní podmínky jsou v dnešní době nedílnou součástí každého internetového obchodu, ať už se jedná o koupi zájezdu či elektroniky. Tyto informace bývají někdy zdlouhavé a ne zcela každý uživatel si je přečte. My jsme pro Vás sepsali pár užitečných rad, které byste neměli opomenout, pokud objednaváte cestovní služby na webu www.czechsporttravel.cz

DEFINICE SLOVA ZÁJEZD PODLE ZÁKONA

Na webových stránkách cestovní kanceláře CZECH SPORT TRAVEL s.r.o. můžete standardně objednat zájezdy nebo vstupenky. 

Zájezd = kombinace alespoň dvou služeb cestovního ruchu- nemusí tedy nutně obsahovat dopravu, jak je tomu například u balíčku hotel + vstupenka.

Typy produktů na www.czechsporttravel.cz, které spadají do kategorie zájezd:
- zájezd s dopravou, ubytováním a vstupenkou (+ cestovním pojištěním)
- zájezd s dopravou a vstupenkou (+cestovním pojištěním) (zde se jedná především o autobusové zájezdy)
- balíček služeb zahrnující hotel + vstupenku (+ cestvoní pojištění)

Vedle zájezdů můžete objednat také samotné vstupenky.

KDY SE OBJEDNÁVKA STÁVÁ ZÁVAZNOU A KDY NIKOLIV?

Při objednávce zájezdu je klíčové rozlišit, zda je doprava letecká nebo jiná (autobusová, vlastní).

Letecký zájezd- objednávka se stává závaznou v okamžiku, kdy obě strany (CK a zákazník) uzavřou smlouvu o zájezdu. (Smlouva není uzavřena dokončením objednávky na webu). Po dokončení objednávky na webu cestovní kanceláře obrží objednávající návrh smlouvy do e-mailu, přičemž je vyzván k její kontrole, následnému podpisu a zpětnému zaslání. Obratem dochází k potvrzení smlouvy také ze strany CZECH SPORT TRAVEL. Vzhledem k podmínkám některých leteckých společností je důležité uzavřít smlouvu o zájezdu co nejdříve, abychom mohli garantovat služby uvedené ve smlouvě za dohodnutou cenu. Nebývá to pravidlem, ale u leteckých zájezdů teoreticky může dojít k vyprodání kapacity během komunikace, kdy dojde k zadání objednávky na webových stránkách a zpětného zasláním návrhu smlouvy s podpisem objednávající osoby. I z tohoto důvodu je platba u leteckých zájezdů na místě až v momentě, kdy obě strany (CK a zákazník) potvrdí smlouvu. Nastane-li situace, že klient pošle platbu ihned po dokončení objednávky na základě e-mailu se souhnem objednaných služeb, ale nedošlo k oboustrannému podpisu smlouvy, celá platba je vrácena.

Zájezd s jinou dopravu (autobusovu nebo vlastní) nebo vstupenka- dokončením objednávky na webových stránkách je smlouva závazně uzavřena. Není tedy potřeba nic podepisovat. Po Vaší závazné objednávce obdržíte obratem potvrzení do emailu a po té zašle CK ještě smlouvu se sumarizací všech služeb do e-mailu, včetně jejího elektronického podpisu, kterým objednané služby garantuje. Není potřeba se obávat, že by smlouva nebyla potvrzena, neboť veškeré kapacity zájezdů a vstupenek jsou nastaveny tak, aby v případě nedostatečné kapacity nebylo možné daný produkt přidat do košíku. U vstupenek a zájezdů, které neobsahují leteckou dopravu je tedy možné bez problémů využít platbu kartou či bankovním převodem ještě před potvrzením smlouvy ze strany CK (platební údaje obdržíte ihned po dokončení objednávky prostřednictvím e-mailu). Uzavřením smlouvy klient v rámci odsouhlasení obchodních podmínek odsouhlasí také storno podmínky, které začínají na 20 % v závislosti na tom, s jakým předstihem před začátkem zájezdu objednávka proběhne. Výjimku ve storno poplatcích tvoří samostatné vstupenky, kde se jedná vždy o 100 %. Toto pravidlo je dáno zákonem. U objednávky vstupenek je za potvrzenou smlouvu považováno již automatické potvrzení po dokončení objednávky.